Zappos.com
Por que tratan de tener los menos empleados posibles y hacen que los empleados creen un ambiente de trabajo familiar, por lo tanto, contar con empleados felices hace que amen lo que hacen, lo que propicia que brinden un buen servicio. Es una forma de mantener la eficiencia de una compañía.
¿Como lo comprove?
Por la página es eficiente y diferente a las demás tiendas de compras en línea, contiene información detallada así como del material, sugiere cosas que puedo comprar.
¿Esta cumpliendo la categoría de negocio?
Si, por que más allá de vender sólo el producto ofrecen la experiencia al cliente.
Tu reporte de lectura está muy pobre. Creo que no leíste el material completo, ya que hay un caso específico que te debió haber llamado la atención y no lo mencionas para nada. Tu trabajo de investigación está muy pobre también. Cada entrega debe ser por lo menos de un cuartilla. Mejoremos por favor entregas posteriores para que tu bitácora en línea no tenga calificación reprobatoria. Puedes agregar a tu reportes imágenes, videos, etc.
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